Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Chez Agence Gestion Lab Inc. (« Agence Gestion Lab », « nous »), nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur notre site Web gestionlabgl.com et dans le cadre de nos services, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'appuie sur la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Agence Gestion Lab est :

Gabriel Labelle, président
Courriel : info@gestionlabgl.com
Téléphone : 514 690-9370

Pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, communiquez avec cette personne.

2. Les renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

• Formulaires du site (contact, demande de soumission, demande de rappel) : prénom, nom, courriel, téléphone, moment préféré pour être rappelé et la description de votre projet.
• Prise de rendez-vous : nom, courriel et, au besoin, téléphone et précisions sur votre demande, recueillis au moyen de Calendly.
• Échanges directs : les renseignements que vous nous transmettez par courriel, par téléphone ou par texto.
• Clients : les coordonnées de facturation et les renseignements nécessaires à la réalisation de nos mandats (accès à vos plateformes, contenus, etc.).

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines technologies (témoins ou « cookies », balises, scripts) peuvent recueillir des renseignements comme votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et la page d'où vous arrivez. Sauf pour les témoins essentiels au fonctionnement du site, ces technologies ne sont activées qu'avec votre consentement (voir la section 5).

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Répondre à vos questions, vous rappeler et préparer une soumission.
• Planifier et tenir nos rencontres.
• Fournir nos services, gérer la relation d'affaires et la facturation.
• Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer (avec votre consentement).
• Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous présenter des publicités pertinentes (avec votre consentement).
• Protéger le site contre le pourriel et les usages frauduleux.
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Consentement

En remplissant un formulaire ou en prenant rendez-vous, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour traiter votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à la personne responsable, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui nous obligent à conserver certains renseignements. Nous ne vous inscrirons jamais à une liste d'envoi sans votre consentement exprès.

5. Témoins et technologies de suivi

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels, par catégorie. Ces témoins sont désactivés tant que vous n'avez pas fait de choix. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps au moyen du lien « Gérer le consentement » affiché sur le site.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

6. Avec qui nous partageons vos renseignements

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos renseignements. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte, uniquement pour les fins décrites ici :

• notre hébergeur Web, qui héberge le site et ses sauvegardes;
• les outils nommés à la section 5 (prise de rendez-vous, statistiques, publicité, protection contre le pourriel);
• notre messagerie et nos outils de gestion (par exemple, courriel, gestion de projets, comptabilité et facturation).

Nous exigeons de ces fournisseurs qu'ils protègent vos renseignements et qu'ils ne les utilisent pas à d'autres fins. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs (notamment Google, Microsoft, Meta, Calendly et Metricool) peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis et en Europe. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons, comme l'exige la loi, si ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, et nous encadrons cette communication par les ententes offertes par ces fournisseurs.

7. Combien de temps nous conservons vos renseignements

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• demandes reçues par les formulaires qui n'ont pas mené à un mandat : au plus 24 mois;
• dossiers de clients : pendant la relation d'affaires, puis le temps exigé par nos obligations légales (notamment fiscales);
• données de statistiques : selon la durée de conservation réglée dans chaque outil.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables selon la sensibilité des renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), mises à jour régulières du site, accès limités et protégés par des mots de passe robustes et l'authentification à deux facteurs, sauvegardes régulières et choix de fournisseurs reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme le prévoit la loi, et nous tenons un registre des incidents.

9. Vos droits

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander si nous détenons des renseignements sur vous et y avoir accès;
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement à leur utilisation;
• demander la suppression des renseignements que nous détenons sur vous, y compris ceux reçus par Facebook ou Instagram;
• demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou que nous désindexions tout lien qui y donne accès, dans les cas prévus par la loi;
• recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable à info@gestionlabgl.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Plaintes

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, communiquez d'abord avec la personne responsable : nous examinerons votre plainte avec attention. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Suivi d'ouverture des courriels

12. Liens vers d'autres sites

Notre site contient des liens vers d'autres sites (réseaux sociaux, sites de nos clients, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Consultez leur propre politique de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.